Politique de retour

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais au cas où vous ne seriez pas 100% satisfait, nous avons rendu la procédure de retour très facile.

Dans quelles circonstances puis-je retourner ou échanger un produit ?

Afin d'éviter toute infection croisée des animaux domestiques, YESWARMG ne prend pas en charge les remboursements (à l'exception des problèmes de qualité des vêtements).

En tant que propriétaire de chat, personne ne souhaite que son chat porte des vêtements que d'autres chats portent. Si ces vêtements sont portés par des chats porteurs d'agents pathogènes, votre chat peut également tomber malade. Pour éviter cela, j'espère que tout le monde comprendra.

Lors de vos achats, veillez donc à choisir la bonne taille avant de passer votre commande. Si vous avez des questions sur le choix de la taille, vous pouvez contacter notre service clientèle. Indiquez-nous les mensurations de votre chat et nous vous proposerons des suggestions !

Comment effectuer un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte YESWARMG.

2. Prenez des photos qui prouvent la qualité du produit.

3. Contactez le service clientèle [email protected] et envoyez le numéro de commande et les photos correspondantes pour un remboursement ou un retour.

4. Appelez le bureau de poste pour organiser une collecte ou un dépôt au bureau de poste le plus proche.

Note 1* : Si vous payez vous-même les frais de retour, vous pouvez utiliser le mode d'expédition de votre choix. Assurez-vous simplement que le retour a lieu dans les 45 jours suivant la date d'achat.

Note 2* : L'adresse de retour n'est pas l'adresse d'expédition, veuillez vous assurer que les informations de retour sont correctement remplies.

ADRESSE DE RETOUR

No. 14, Lane 266, South Street, Tengqiao Town, Lucheng District, Wenzhou City, Zhejiang Province, China

☎+1(484)312-4293

Si le produit est usé, endommagé ou si l'étiquette a été retirée, puis-je quand même le renvoyer ?

1. Vous ne pouvez retourner que des articles non portés, non lavés, non endommagés, avec les étiquettes/emballages d'origine et les étiquettes sanitaires en bon état.

2. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

1. 1. 1. Essayé
    2. Dommages accidentels
    3. Soins inadéquats
    4. Abrasion normale
    5. Décomposition des couleurs et des matériaux sous l'effet de la lumière du soleil
    6. Modification du service après-vente
    7. Le retour/échange de produits en contact avec l'eau n'est pas accepté.

3. Les articles portant des signes non repris et les cadeaux ne peuvent être ni repris ni échangés.

Avis important :

1. Veillez à ce que votre colis de retour ne contienne pas accidentellement des articles qui ne sont pas de la marque YESWARMG. Nous ne serons pas responsables de l'envoi de ces articles.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d'origine.

2. Les frais d'expédition initiaux et l'assurance ne sont pas remboursables. Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises présentent des problèmes de qualité, les frais d'expédition initiaux seront à notre charge.

3. remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

NOTE : Si vous avez des problèmes avec votre retour, vous devez nous contacter par [email protected] dans un délai de 180 jours calendaires à compter de la date à laquelle votre commande a été passée.

ANNULER LA COMMANDE

Annuler les commandes non expédiées.

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]Pour une solution plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous vous remercions de votre attention.

Annuler l'ordre d'expédition
Si vous annulez la commande alors que le colis a été expédié ou est en train d'être expédié à destination, veuillez nous contacteret refuser d'accepter le colis. Nous vous rembourserons votre paiement après déduction des frais d'expédition. Une fois que le colis commence à être renvoyé, il sera remboursé immédiatement.

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